রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

Soul777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা আপনার পরিষেবা দিতে লাগে। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি সব খোলাসা করছি।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Soul777 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

প্রতিটি পেমেন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু আছে। কুকি শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং নয়। আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় মাস পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — মানে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা সেগুলো হ্যাশ করে স্টোর করি যাতে কেউ রিড করতে না পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন স্ট্যাটাস আর ল্যাঙ্গুয়েজ পছন্দ মনে রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই এবং আমরা আপনার ব্রাউজিং বিহেভিয়ার বাইরের সার্ভিসে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠানো হয় — কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার ফোন ছাড়া ঢুকতে পারবে না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে SMS নোটিফিকেশন পাঠাই।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি — উত্তোলন বিতর্ক সমাধান ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই, শুধু আইনি প্রয়োজনের রেকর্ড ছাড়া।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চান, কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান বা আপনার কোন তথ্য আমরা রেখেছি জানতে চান — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের বলুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দিই। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব যাতে শুধু অ্যাকাউন্ট মালিকই তার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমাদের টিম সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ শুনবে এবং কী করা যাবে জানাবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে আর কোনো সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা আপনার অনুরোধটি রেকর্ড করব এবং প্রসেসিং টাইমলাইন জানাব। বড় ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবস লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির উপরে প্রোফাইল মেনুতে ঢুকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশন খুলুন — সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপ্ট-আউট করতে পারবেন বা আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে উপরের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন — আমরা আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ শুনব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী কী করা সম্ভব জানাব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স, লগইন টাইমস্ট্যাম্প আর আপনি কোন স্লট বা লাইভ টেবিল খেলছেন সেই তথ্য রাখি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস আর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে লাগে।

হ্যাঁ — সব পেমেন্ট রেফারেন্স SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা সরাসরি আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর স্টোর করি না। শুধু লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন হ্যান্ডেল করে।

পারবেন — লবিতে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে যান এবং ডেটা কপি অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পর আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধু লেনদেন লগ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর সেগুলোও মুছে যায়।

না — আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেটওয়ে আর জালিয়াতি প্রতিরোধে নিরাপত্তা সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি, আর তাও এনক্রিপ্ট করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর কী কী তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব আর কী স্থানীয় আইনে রাখা বাধ্যতামূলক সেটা জানাব এবং আপনার অনুমতি নিয়ে ডিলিট করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।